Conforme estudamos, o processo de gerenciamento deve ser aceito, implantado e utilizado pelas empresas, a fim de se alcançar o patamar de melhoria contínua de seus processos e se pensar na satisfação total do cliente. Com isso, teremos a fidelização do cliente. Diante da afirmativa anterior e seus conhecimentos adquiridos durante a disciplina, assinale a alternativa correta, a seguir.a.O processo de gerenciamento de desempenho é o mesmo desde a sua implantação.b.O processo de gerenciamento de desempenho deve ser documentado e arquivado.c.O processo de gerenciamento de desempenho deve ter uma formalização.d.O processo de gerenciamento de desempenho é composto de atividades sem controle. e.O processo de gerenciamento de desempenho não está ligado à tomada de decisões.

Conforme estudamos, o processo de gerenciamento deve ser aceito, implantado e utilizado pelas empresas, a fim de se alcançar o patamar de melhoria ...

Conforme estudamos, o processo de gerenciamento deve ser aceito, implantado e utilizado pelas empresas, a fim de se alcançar o patamar de melhoria contínua de seus processos e se pensar na satisfação total do cliente. Com isso, teremos a fidelização do cliente.

Diante da afirmativa anterior e seus conhecimentos adquiridos durante a disciplina, assinale a alternativa correta, a seguir.

O processo de gerenciamento de desempenho é o mesmo desde a sua implantação.

O processo de gerenciamento de desempenho deve ser documentado e arquivado.

O processo de gerenciamento de desempenho deve ter uma formalização.

O processo de gerenciamento de desempenho é composto de atividades sem controle.

O processo de gerenciamento de desempenho não está ligado à tomada de decisões.

Gestão de Serviços em Tecnologia da Informação

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FMU

Rodrigo Rosa

10/10/2023

Respostas

8 pessoas visualizaram e tiraram suas dúvidas aqui

10.10.2023

A alternativa correta é a letra C: "O processo de gerenciamento de desempenho deve ter uma formalização". Isso porque a formalização do processo de gerenciamento é fundamental para garantir que ele seja aceito, implantado e utilizado pelas empresas, o que leva à melhoria contínua dos processos e à satisfação total do cliente. Além disso, a formalização permite que o processo seja documentado e arquivado, o que é importante para a sua gestão e para a tomada de decisões.