A alternativa correta é a letra B: "Complexidade do software; insatisfação do usuário; produtividade; confiabilidade e manutenibilidade do sistema". Hirama (2011) explica que a Engenharia de Software é importante para lidar com a complexidade do software, garantir a satisfação do usuário, aumentar a produtividade, bem como garantir a confiabilidade e manutenibilidade do sistema.
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