FRANCISS VITOR MARQUES CHAGAS RGM 21656576 - ATIVIDADE PRATICA 2

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Sumário
Histórias do usuário (User Stories):	2
Cliente	2
Fornecedores	2
Parceiros	2
Colaborador	2
Prioridade: de A para a mais alta, até D para a mais baixa.	3
Prioridade A:	3
Prioridade B:	3
Prioridade C:	3
Prioridade D:	3
Diagrama de afinidade	4
Documento de backlog do produto	5
Histórias do usuário (User Stories):
Cliente
• Como cliente, gostaria de que houvesse um carrinho de compras para que eu possa adicionar vários itens e pagar em uma única vez;
• Como cliente, gostaria de um serviço de entrega eficiente para não ter nenhum atraso de entrega;
• Como cliente, gostaria de receber um alerta quando estiver saído para entrega para acompanhar a entrega;
• Como cliente, gostaria que houvesse segurança na guarda dos meus dos meus dados (CPF, cartões, endereço) para evitar golpes;
• Como cliente, gostaria da possibilidade de realizar compras através de apps em dispositivos mobile em qualquer lugar e hora;
• Como cliente, gostaria de ter recomendações de produtos baseadas em minhas compras anteriores;
• Como cliente, gostaria de mais opções de tipos e sabores para que eu possa variar meus pedidos e sempre ter novas experiencias;
• Como cliente, gostaria de um suporte ao cliente para o caso haja dificuldades para realizar o pedido, dúvidas ou atraso na entrega;
• Como cliente, gostaria de um sistema simples para que não tenha dificuldades no acesso; 
• Como cliente, gostaria de promoções e brindes de acordo com valor dos pedidos, para que eu me sinta motivado a comprar novamente;
• Como cliente, gostaria de que o pagamento fosse efetuado no próprio site ou app para ter que evitar expor meu cartão ao motoboy, aumentando minha segurança;
• Como futuro cliente, eu gostaria de ver de forma fácil e rápida, seja através de redes sociais, site ou cardápio disponibilizado no app, os produtos disponíveis e seus valores;
• Como futuro cliente, gostaria de ver avaliações de outros clientes sobre os produtos e entrega, para poder ver antes de comprar qual é a nota dada aos produtos e tempo de entrega.
Fornecedores
• Como fornecedor, gostaria de manter uma boa comunicação com a empresa, para me organizar para e manter as entregas pontuais;
• Como fornecedor da empresa, gostaria de que tivessem anúncios meus no site da empresa e divulgação de nossa parceria nas redes sociais para promover meu negócio.
Parceiros
• Como agência de propagandas, gostaria de obter o material digital da empresa para publicidade stand, banner, fotos e vídeos, para atrair público;
• Como influenciador digital, gostaria de que a empresa promovesse ofertas divulgando seus produtos, para que eu possa anunciar aos meus seguidores em minhas redes sociais.
Colaborador
• Como atendente, gostaria de visualizar os dados de pedido dos clientes de maneira fácil e rápida, para agilizar o atendimento e evitar atrasos na produção e entrega.
Prioridade: de A para a mais alta, até D para a mais baixa.
Prioridade A:
• Como cliente, gostaria de que houvesse um carrinho de compras para que eu possa adicionar vários itens e pagar em uma única vez;
• Como cliente, gostaria que houvesse segurança na guarda dos meus dos meus dados (CPF, cartões, endereço) para evitar golpes;
• Como cliente, gostaria da possibilidade de realizar compras através de apps em dispositivos mobile em qualquer lugar e hora;
• Como cliente, gostaria de um sistema simples para que não tenha dificuldades no acesso; 
• Como cliente, gostaria de que o pagamento fosse efetuado no próprio site ou app para ter que evitar expor meu cartão ao motoboy, aumentando minha segurança.
Prioridade B:
• Como cliente, gostaria de um serviço de entrega eficiente para não ter nenhum atraso de entrega;
• Como cliente, gostaria de receber um alerta quando estiver saído para entrega para acompanhar a entrega;
• Como cliente, gostaria de um suporte ao cliente para o caso haja dificuldades para realizar o pedido, dúvidas ou atraso na entrega;
• Como futuro cliente, eu gostaria de ver de forma fácil e rápida, seja através de redes sociais, site ou cardápio disponibilizado no app, os produtos disponíveis e seus valores;
• Como atendente, gostaria de visualizar os dados de pedido dos clientes de maneira fácil e rápida, para agilizar o atendimento e evitar atrasos na produção e entrega.
Prioridade C:
• Como cliente, gostaria de mais opções de tipos e sabores para que eu possa variar meus pedidos e sempre ter novas experiencias;
• Como fornecedor, gostaria de manter uma boa comunicação com a empresa, para me organizar para e manter as entregas pontuais;
• Como parceiro, agência de propagandas, gostaria de obter o material digital da empresa para publicidade stand, banner, fotos e vídeos, para atrair público;
• Como parceiro, influenciador digital, gostaria de que a empresa promovesse ofertas divulgando seus produtos, para que eu possa anunciar aos meus seguidores em minhas redes sociais.
Prioridade D:
• Como cliente, gostaria de ter recomendações de produtos baseadas em minhas compras anteriores;
• Como cliente, gostaria de promoções e brindes de acordo com valor dos pedidos, para que eu me sinta motivado a comprar novamente;
• Como futuro cliente, gostaria de ver avaliações de outros clientes sobre os produtos e entrega, para poder ver antes de comprar qual é a nota dada aos produtos e tempo de entrega;
• Como fornecedor da empresa, gostaria de que tivessem anúncios meus no site da empresa e divulgação de nossa parceria nas redes sociais para promover meu negócio.
Diagrama de afinidade
Documento de backlog do produto
	Story Card
	Critérios
	Prioridade
	Como cliente, gostaria de que houvesse um carrinho de compras para que eu possa adicionar vários itens e pagar em uma única vez.
Observações 
Botão para adicionar ao carrinho. 
Restrições
Se produto indisponível (botão de comprar e adicionar ao carrinho fica bloqueado).
	Produto pode ser adicionado ao carrinho de compras;
Produto pode ser removido do carrinho de compras;
O mesmo produto pode ser adicionado várias vezes ao carrinho;
Quando o mesmo produto é adicionado ao carrinho, a quantidade é atualizada para +1;
Produtos diferentes podem ser adicionados ao carrinho;
Carrinho de compras está inicialmente vazio.
	
A
	Como cliente, gostaria que houvesse segurança na guarda dos meus dos meus dados (CPF, cartões, endereço) para evitar golpes
Observações
Guardar apenas dados necessários para compra e entrega
	Acesso restrito
Criptografia de dados armazenados
	
A
	Como cliente, gostaria da possibilidade de realizar compras através de apps em dispositivos mobile em qualquer lugar e hora
Observações
Imagens com boa qualidade, e que seja possível dar zoom.
Restrições 
Somente uma Imagem do produto
Qualidade até 480px. para não demorar para carregar e zoom de até 3x.
	Teste com diversos dispositivos para ver a qualidade da imagem em várias telas; 
Teste de zoom com pinça em dispositivos com tecnologia touchscreen;
Teste de zoom com duplo clique e roll do mouse em computadores.
	
A
	Como cliente, gostaria de um sistema simples para que não tenha dificuldades no acesso
Observações
Portabilidade para diversos tipos de tela. Restrições
Dispositivos móveis muito antigos
	Teste para ver visualização em várias telas;
Letras legíveis;
Imagens distorcidas devem ser removidas e alteradas;
Cores que cansem os olhos devem ser alteradas.
	
A
	Como cliente, gostaria de que o pagamento fosse efetuado no próprio site ou app para ter que evitar expor meu cartão ao motoboy, aumentando minha segurança
Observações
Aceitar cartões de diversas bandeiras (Mastercard, Visa, Elo etc.).
Restrições
Cartão não ser aceito no site
	Cartão não estar com validade vencida;
Cliente fornece todos os dados autênticos;
O pagamento tem que ser aprovado.
	
A
	Como cliente, gostaria de um serviço de entrega eficiente para não ter nenhum atraso de entrega
Restrições
Local de entrega ser de difícil acesso ou relacionado a área de risco
	Local de entrega não estar em área de risco.
	
B
	Como cliente, gostaria de receber um alerta quando estiver saído para entrega para acompanhar a entregaObservações
Utilizar mapa atualizado
	Testar tempo de atualização de posição gps
	
B
	Como cliente, gostaria de um suporte ao cliente para o caso haja dificuldades para realizar o pedido, dúvidas ou atraso na entrega
Observações
Botão de reclamação de fácil acesso
	Testar meios e tempo de resposta
	
B
	Como futuro cliente, eu gostaria de ver de forma fácil e rápida, seja através de redes sociais, site ou cardápio disponibilizado no app, os produtos disponíveis e seus valores
Observações
Ingrediente, modo de preparo e valor. 
Restrições
Modo de preparo, no máximo 3 linhas de texto;
Ingredientes, no máximo 3linhas de texto.
	Modo de preparo e Ingredientes, no máximo 3linhas de texto.
Letras legíveis; 
Ortografia correta.
	
B
	Como atendente, gostaria de visualizar os dados de pedido dos clientes de maneira fácil e rápida, para agilizar o atendimento e evitar atrasos na produção e entrega
Observações
Pedido pode ser acompanhado pelo software e impressão do pedido direto cozinha quando compra confirmada
	Testar tipos de impressoras
Layout fácil
	
B
	Como cliente, gostaria de ter recomendações de produtos baseadas em minhas compras anteriores
Observações 
Necessária pesquisa de satisfação do cliente;
Confirmação de e-mail para envio de recomendações.
Restrições
Cliente sem cadastro.
	Pesquisa de satisfação deve ser de fácil entendimento; 
Necessário que seja feita após a compra e consumo;
Deve ser possível alterar as respostas após pesquisa;
Teste para ver se as recomendações são mesmo de acordo com a resposta da pesquisa.
	
D