A alternativa correta é a letra c) I, II e IV. Justificativa: I. Sistemas de controle: a flexibilização de normas e regras não auditáveis e a ênfase em princípios e valores internalizados pelos colaboradores encorajam a fluência das ideias para a inovação. (Correta) II. Valores essenciais: dar importância aos resultados das pessoas, demonstrar interesse por elas mais que ao seu desempenho e valorizar os trabalhos realizados em grupo reforçam o ciclo de confiança e o próprio desempenho organizacional. (Correta) III. Avaliação de desempenho: planos de desenvolvimento pessoal, alimentados por feedbacks construtivos na avaliação de desempenho com a participação dos colaboradores, fazem com que estes se sintam acreditados em sua capacidade criativa pelas pessoas dos diversos níveis hierárquicos. (Incorreta) IV. Treinamento e desenvolvimento: investimentos restritos as habilidades atinentes ao processo de trabalho, associado a resultados e metas organizacionais. (Correta) Portanto, as afirmativas corretas são I, II e IV.
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