Com a publicação do Manual de Controle da Qualidade, em 1950, de Juran, o controle da qualidade ganha nova dimensão, incluindo todas as atividades ...

Com a publicação do Manual de Controle da Qualidade, em 1950, de Juran, o controle da qualidade ganha nova dimensão, incluindo todas as atividades do ciclo produtivo do desenvolvimento ao pós-venda. Juran argumentava que para adequação do produto ao uso, todos os processos, direta ou indiretamente relacionados ao ciclo produtivo, devem ser direcionados para o atendimento das expectativas do cliente.”

Carpinetti, L. C. R. Gestão da qualidade: conceitos e técnicas. São Paulo: Atlas, 2016. p. 14.

Sobre o trabalho desenvolvido por Juran, analise as afirmações a seguir:

I – Juran desenvolveu o Controle Estatístico do Processo (CEP), ferramenta utilizada até hoje pelas empresas;

II – Os Custos da Qualidade apresentados por Juran envolvem os custos de falhas, de prevenção e de avaliação;

III – A Trilogia da Qualidade, que envolve Planejamento, Inspeção e Ação Corretiva, foi uma importante contribuição de Juan;

IV – Juran formulou a ideia do Controle de Qualidade por Toda Empresa (CWQC), em que os funcionários atuam na melhoria contínua;

Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:

a.

.Apenas III está correta.

b.

.Apenas I e IV estão corretas.

c.

.Apenas II e III estão corretas.

d.

.Apenas II está correta.

e.

.Apenas I e II estão corretas.