Analise as proposições a seguir sobre a relação entre os serviços e a TI:
I - A prestação de serviço da TI divide-se em dois conceitos: tradicional e TI orientadas a serviço.
II - Serviço de TI é definido como um meio de fornecer valor a clientes, facilitando a obtenção de resultados que eles desejam, sem que tenham que arcar com a propriedade de determinados custos e riscos.
III – Os serviços e os produtos de TI têm as mesmas características no que tange variabilidade e a perecibilidade.
É correto o que se afirma em:

I - A prestação de serviço da TI divide-se em dois conceitos: tradicional e TI orientadas a serviço.
II - Serviço de TI é definido como um meio de fornecer valor a clientes, facilitando a obtenção de resultados que eles desejam, sem que tenham que arcar com a propriedade de determinados custos e riscos.
III – Os serviços e os produtos de TI têm as mesmas características no que tange variabilidade e a perecibilidade.
a. I e II, apenas.
b. I e III, apenas.
c. II e III, apenas
d. I, apenas
e. II, apenas.