I. A gestão estratégica da qualidade é uma abordagem que usa a melhoria como arma estratégica para o fortalecimento da competitividade e rentabilidade da empresa.
II. Requer também uma abordagem sistêmica, com valores e princípios, liderança inovadora, satisfação dos clientes e desenvolvimento organizacional, além da melhoria contínua de seus processos, produtos, serviços e relacionamentos.
I. A gestão estratégica da qualidade é uma abordagem que usa a melhoria como arma estratégica para o fortalecimento da competitividade e rentabilidade da empresa.
II. Requer também uma abordagem sistêmica, com valores e princípios, liderança inovadora, satisfação dos clientes e desenvolvimento organizacional, além da melhoria contínua de seus processos, produtos, serviços e relacionamentos.
A I e II são verdadeiras.
Apenas a afirmativa I é verdadeira.
Apenas a afirmativa II é verdadeira.
Respostas
Ed 
há 5 meses
Vamos analisar as afirmativas: I. A gestão estratégica da qualidade é uma abordagem que usa a melhoria como arma estratégica para o fortalecimento da competitividade e rentabilidade da empresa. Verdadeira, essa afirmativa está correta, pois a gestão da qualidade realmente busca melhorar a competitividade e a rentabilidade. II. Requer também uma abordagem sistêmica, com valores e princípios, liderança inovadora, satisfação dos clientes e desenvolvimento organizacional, além da melhoria contínua de seus processos, produtos, serviços e relacionamentos. Verdadeira, essa afirmativa também está correta, pois a gestão da qualidade envolve uma abordagem abrangente que inclui todos esses aspectos. Como ambas as afirmativas I e II são verdadeiras, a alternativa correta é: "A I e II são verdadeiras."
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Ed
há 2 anos
A alternativa correta é: "A I e II são verdadeiras". A gestão estratégica da qualidade é uma abordagem que utiliza a melhoria contínua como uma arma estratégica para fortalecer a competitividade e rentabilidade da empresa. Além disso, requer uma abordagem sistêmica, com valores e princípios, liderança inovadora, satisfação dos clientes e desenvolvimento organizacional, além da melhoria contínua de seus processos, produtos, serviços e relacionamentos. Ambas as afirmações são verdadeiras.
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