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Ed 
A alternativa correta é a letra c. Os pontos de análise que podem ser de vantagem competitiva para o serviço de e-commerce são: monitoramento, estoque, mercado de nicho, distribuição, potencial, crescimento, tempo e atraso nas entregas. Esses pontos são importantes para garantir a satisfação do cliente, a eficiência do processo de entrega e a redução de custos.
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