Verdadeiro. De acordo com Francisco (2020), entre os fatores essenciais para um ambiente de comércio eletrônico estão o atendimento e a logística. Em termos de logística, o comércio eletrônico deve fornecer uma boa variedade de opções de frete, além de oferecer possibilidades de retirada em pontos físicos e ter uma política clara para devolução de produtos.
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