De acordo com Francisco (2020), a alternativa que NÃO é um benefício do e-commerce para as empresas é a letra A: "Um relacionamento menos direto com os clientes". Os benefícios citados pelo autor são: a possibilidade de entrar em outros modelos de negócios (letra B), as vendas terem um potencial maior de crescimento (letra C) e uma gestão mais eficiente das informações (letra D).
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