As organizações que oferecerem serviços buscam oportunizar aos seus clientes atividades que facilitem o seu dia a dia nos mais variados aspectos: t...

As organizações que oferecerem serviços buscam oportunizar aos seus clientes atividades que facilitem o seu dia a dia nos mais variados aspectos: transporte, mão de obra, entregas e outros. Uma das questões que mais influencia o mercado e faz com que esse tipo de organização esteja em constante evolução é o ambiente em que se encontra inserida. A respeito dos elementos que influenciam o ambiente das organizações de serviços, é CORRETO afirmar que:


a. As tendências de negócios, nesses ambientes, são lucrativas apenas para as empresas de bens e produtos.
b. Os negócios baseados nos serviços têm mais chances de darem certo se agirem de forma local.
c. As empresas prestadoras de serviços sofrem influência de práticas como as privatizações.
d. Dificilmente os prestadores de serviços serão atingidos pelas mudanças sociais, já que elas alteram a vida da sociedade, mas não dos consumidores.
e. As tendências de negócios modificam o ambiente somente quando não há avanços tecnológicos.