According to the AMA - American Marketing Association: “Marketing is an organizational function and a series of processes for the creation, communi...

According to the AMA - American Marketing Association: “Marketing is an organizational function and a series of processes for the creation, communication, and delivery of value to customers, and for managing relationships with them in a way that benefits the organization and its stakeholders”. Based on the definition and the topics seen in class and presented by colleagues, what is marketing?


a. Deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes.
b. Deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços.
c. Proporciona benefícios só para os clientes e para a gerência de relacionamentos.
d. Todas as alternativas anteriores estão corretas.
e. Deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse.