Questão 8/10 - Gestão de Multicanais Omnichanel R5 - Outro tema muito abordado é o “Big Data” que na verdade consiste na habilidade de conseguir ar...

Questão 8/10 - Gestão de Multicanais Omnichanel R5 - Outro tema muito abordado é o “Big Data” que na verdade consiste na habilidade de conseguir armazenar o grande volume e variedade de informações que conseguimos extrair dos usuários com desempenho necessário e usando a tecnologia ao nosso favor. Atualmente, temos múltiplas fontes de dados – Web Anaytics, Buscadores, Buscas, Redes Sociais, CRM, entre outros – e precisamos conseguir coletar o máximo de informações possíveis de forma organizada para usar esses dados para o auxílio na tomada de decisão. [...] Soncini. SONCINE, A. Omni-channel e BIG data: os próximos desafios do e-commerce. E-commerce Brasil. 24 jan. 2013. Disponível em: . Acesso em: 01 de nov. de 2021. De acordo com os conteúdos abordados nas aulas, os benefícios que o Big Data pode oferecer para o Omnichannel são: A Capacidade de armazenamento, segurança de dados e rapidez na informação. B Organização de arquivos, serviço na nuvem e custo baixo. C Atualizações diárias, opções de segmentação de clientes e veracidade nas informações. D Monitoramento de indicadores, direcionamento dos investimentos e combate à ruptura de produtos. E Opções de linguagem, compatibilidade com CRM e certificação digital.