A empresa Céu Azul transformou-se em uma literal desordem em termo de processos. Antônio foi contratado como consultor e sugeriu a implantação de a...

A empresa Céu Azul transformou-se em uma literal desordem em termo de processos. Antônio foi contratado como consultor e sugeriu a implantação de algumas medidas urgentes para solucionar os problemas apontados. Identifique nas alternativas abaixo qual representa a incorreta sobre processos organizacionais:


a. Os indicadores de processos servem apenas para avaliar decisões.
b. Identificar o que deve ser feito, quando e como deve ser realizado.
c. Os processos são formas de estruturar atividades sequenciais com a finalidade de atender às necessidades dos clientes internos e externos.
d. Processos devem ter objetivos e um proprietário do processo.
e. Padrões e/ou procedimentos de execução são importantes, pois definem a forma de execução bem como as responsabilidades e autoridades nos processos.