A alternativa correta é a letra b) I, III. A venda pessoal é uma comunicação verbal direta que tem como objetivo explicar como bens, serviços ou ideias de uma pessoa ou empresa podem atender às necessidades de um ou mais clientes potenciais. Além disso, a venda pessoal é considerada o lado acentuado do marketing, pois é quando os representantes da empresa ficam frente a frente com os compradores em potencial.
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