A alternativa correta é a letra "a) Discussão". Em uma discussão, diferentes pontos de vista podem ser apresentados e debatidos, o que pode levar a uma solução melhor para o conflito. Já na competição, conflito entre grupos, conflito propriamente dito e conflito armado, a solução geralmente é imposta por uma das partes, sem considerar os pontos de vista do outro lado.
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Psicologia das Organizações e do Trabalho
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