A alternativa correta é B) fatores-chave de sucesso. Os fatores-chave de sucesso são os atributos essenciais que uma empresa precisa atender para competir em um determinado setor e obter sucesso. Eles são determinados pelos fatores que exercem forte influência no desempenho das empresas em um setor específico.
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Analise de Vantagens Competitivas
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