Sobre a etapa de encaminhamento de uma denúncia para outro órgão ou entidade, julgue os itens e, em seguida, marque a alternativa correta. I - Q...

Sobre a etapa de encaminhamento de uma denúncia para outro órgão ou entidade, julgue os itens e, em seguida, marque a alternativa correta. I - Quando a unidade de ouvidoria recebe uma denúncia que não diga respeito às competências do órgão ou entidade a que está vinculada, via de regra a orientação dada é a de que não seja recusado o recebimento. II - A preocupação relativa à tutela da confiança do denunciante deve se iniciar desde o recebimento da denúncia. Por ess razão, entende-se que o primeiro passo para a realização do encaminhamento de uma denúncia entre unidades de ouvidoria diferentes é a comunicação com o denunciante, a fim de informá-lo sobre ausência de competência do órgão, bem como para solicitar dele o consentimento necessário para o encaminhamento. III - Antes de encaminhar a denúncia ao órgão competente, a unidade de ouvidoria deve solicitar o consentimento do denunciante. Se o consentimento for negado, o encaminhamento só poderá ser realizado após a pseudonimização do teor da denúncia e dos seus anexos. IV - O consentimento do denunciante não necessita ser expresso. A ausência de manifestação deve sempre ser interpretada como anuência para o encaminhamento, já que quem cala consente. Escolha uma opção: a. Todos os itens estão corretos. b. Apenas o item I e II estão corretos. c. Apenas os itens I, II e IV estão corretos. d. Apenas o item IV está incorreto. e. Todos os itens estão incorretos.