Enquanto nos canais de distri­buição reversos de pós-consumo, os bens sofreram utilização, nos canais reversos de pós-venda, os bens sofreram pouca...

Enquanto nos canais de distri­buição reversos de pós-consumo, os bens sofreram utilização, nos canais reversos de pós-venda, os bens sofreram pouca ou nenhuma utilização. Podemos comple­mentar esta afirmação sobre os canais re­versos com a(s) seguinte(s) afirmação(s) abaixo: I. A lo­gística reversa de pós-consumo se ca­racteriza pelo planejamento, controle e disposição final dos bens de pós-con­sumo. II. Bens de pós-con­sumo, que são aqueles bens que estão no final de sua vida útil, devido ao uso. III. Os canais de distribuição reversos de pós-venda, ou simplesmente logística reversa de pós-venda são caracterizados por devoluções de produtos que por algum motivo não satisfizeram a necessidade do cliente final. IV. A logística reversa de pós-venda, é uma atividade que vem impactando na fidelização dos clientes, e essa assistência técnica de pós-venda além de fidelizar o cliente, alavanca a imagem e marca empresarial. É correto o que se afirma em: Escolha uma opção: a. I e III. b. I, II e IV. c. Todas as alternativas estão corretas. d. II e III. e. I, II e III.