Para realizar essa etapa, responda as seguintes questões: Quais conhecimentos essas pessoas deverão ter? Quais habilidades essas pessoas deverão te...

Com base nas informações fornecidas, as pessoas que desejam realizar essa etapa devem ter os seguintes conhecimentos: - Ensino médio completo - Inglês intermediário - Espanhol básico - Boa escrita - Experiência em planilhas - Experiência com atendimento As habilidades que essas pessoas devem ter são: - Boa convivência - Criatividade - Lidar bem com os clientes, sendo simpáticos e agradáveis para garantir a sua fidelidade e ganhar a confiança - Pesquisar e observar os concorrentes além de conhecer bem o gosto dos nossos clientes, para desenvolver diferenciações nas ofertas de serviços - Estudar, manter-se atualizado e conhecer a melhor estratégia de mercado para poder desenvolver sensibilidade, flexibilidade e uma rápida adaptação às necessidades dos clientes As atitudes que essas pessoas devem ter são: - Os funcionários sempre estarão abertos a ouvirem críticas e sugestões dos clientes - Profissionais capacitados e experientes de forma a oferecer um serviço organizado, eficiente e rápido - Paixão pelos serviços que prestamos.