A principal função dos indicadores de desempenho é fornecer informações simples, diretas e fidedignas a quem possa interessar. Para utilizá-las em ...

A principal função dos indicadores de desempenho é fornecer informações simples, diretas e fidedignas a quem possa interessar. Para utilizá-las em seu empreendimento, é necessário conhecer os tipos de desempenhos que podem ser mensuráveis e qual a importância deles para a organização, pois informação em demasiada quantidade nem sempre ajuda a resolver um problema.

Considerando o enunciado e os materiais de aula, diferencie entre as sentenças a seguir, a descrição correta dos indicadores chaves de desempenho (KPIs):

I - Os indicadores de capacidade apresentam uma relação entre as entradas e saídas da organização.

II - Os indicadores de efetividade auxiliam os stakeholders a verificarem se os resultados esperados foram atingidos.

III - Os indicadores de qualidade demonstram a razão entre saídas totais (produzidas) e saídas efetivas (conformes).

IV - Os indicadores de rentabilidade apontam se o lucro sobre o faturamento decorre da venda total ou das economias de recursos.

Estão corretas apenas:

A - I,

B - II,

C - I, III,

D - II, III,

E - III, IV,