A primeira instituição no mundo que se assemelha ao conceito de ouvidoria foi observada na Suécia, em 1809, com o ombudsman. Disserte sobre o histó...

O ombudsman é uma figura que surgiu na Suécia em 1809, com o objetivo de ser um representante do povo perante o governo. O termo "ombudsman" vem do sueco e significa "representante". Inicialmente, o ombudsman era responsável por receber as queixas dos cidadãos sobre o governo e investigá-las. Com o tempo, a figura do ombudsman se expandiu para outras áreas, como empresas e organizações, e passou a ser um representante dos interesses dos consumidores e usuários. Hoje em dia, o ombudsman é uma figura presente em muitos países, com diferentes funções e responsabilidades. Em geral, o ombudsman é um mediador independente que atua como um canal de comunicação entre os cidadãos e as instituições, buscando solucionar conflitos e garantir a transparência e a justiça nas relações entre as partes.