Krajewski, Ritzman e Malhotra (2009, pág.108), apresentam uma proposta de matriz-processo; ou seja, em um processo produtivo, concatena-se produto-...

A opção correta é: Verdadeiro. De acordo com a proposta de matriz-processo apresentada por Krajewski, Ritzman e Malhotra (2009), um processo produtivo é composto pela concatenação de produto-processo, ou seja, as características do processo devem ser concatenadas com o projeto do produto. Nesse sentido, um produto de pequeno volume, conforme pedido do cliente, é um processo customizado com sequência de trabalho flexível, o que torna a afirmação verdadeira.