Krajewski, Ritzman e Malhotra (2009) afirmam que essa cadeia de valor é composta por duas classes: os processos essenciais e os processos de apoio....

Krajewski, Ritzman e Malhotra (2009) afirmam que essa cadeia de valor é composta por duas classes: os processos essenciais e os processos de apoio. Processo essencial, também conhecido por core process (processo principal; processo do coração), é a cadeia de atividades que agregam valor para o cliente externo da organização. Sendo assim, observa as alternativas a seguir. Conforme Krajewski, Ritzman e Malhotra (2009), há quatro processos essenciais numa organização. Neste sentido marque a alternativa correta. A) Relacionamento c/ Cliente; Desenvolvimento de um Novo Produto; Execução do Pedido; Relacionamento c/ Fornecedores; B) Relacionamento c/ Consumidor; Manutenção dos Produto; Execução do Pedido; Marketing; C) Relacionamento c/ Consumidor; Desenvolvimento de um Novo Produto; Execução do Pedido; Relacionamento c/ Fornecedores; D) Relacionamento c/ Consumidor; Manutenção dos Produto; Execução do Pedido; Relacionamento c/ Fornecedores;