É correto o que se afirma em: I. Conheça o perfil do seu público-alvo: é fundamental que as empresas conheçam o perfil e comportamento dos seus co...

É correto o que se afirma em:

I. Conheça o perfil do seu público-alvo: é fundamental que as empresas conheçam o perfil e comportamento dos seus consumidores. Somente com uma avaliação completa a respeito do perfil do seu público-alvo, é possível elaborar estratégias e desenvolver produtos e serviços compatíveis com suas expectativas e aspirações.
II. Invista em canais de relacionamento diversos e integrados: com a expansão das tecnologias digitais e suas integrações com os canais tradicionais de comunicação, as empresas possuem diferentes possibilidades de impactar, atrair e se relacionar com clientes de modo dinâmico, diversificado e interativo. O investimento em estratégias omnichannel pode garantir um contato mais flexível valorizando o canal de preferência do seu consumidor.
III. Avalie os feedbacks dos clientes-consumidores-usuários: é fundamental prestar atenção aos feedbacks fornecidos pelos clientes, consumidores e usuários. A partir das opiniões, comentários e avaliações feitas pelos seus consumidores, as empresas têm maiores condições de oferecer experiências compatíveis com as expectativas de seus públicos e estabelecer melhorias constantes em seus produtos e serviços.
a) I e III, apenas.
b) II e III, apenas.
c) I e II, apenas.
d) III, apenas.
e) I, II e III.