Sobre o design emocional, que é relativamente novo no mercado. Apesar do design, em si, estar presente há muito tempo, não se fala muito sobre como...

A alternativa correta é a letra D) As asserções I e II, apenas. O design emocional é uma abordagem relativamente nova que busca criar produtos que gerem emoções positivas nos usuários. Ele é composto por três níveis: visceral, comportamental e reflexivo. A asserção I está correta, pois o design visceral está relacionado à aparência do produto, ou seja, a primeira impressão que ele causa no usuário. A asserção II também está correta, pois o design comportamental está relacionado ao prazer e habilidade de uso do produto, ou seja, como ele se comporta e como é fácil de usar. Já a asserção III está incorreta, pois o design reflexivo não diz respeito à intelectualização do produto, mas sim à mensagem que ele transmite e ao significado que ele tem para o usuário.