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Respostas
A alternativa correta é a letra d) Afirmações I, II e III. A afirmativa I está correta, pois a padronização tem relação com a uniformidade e garantia de que algo seja feito sempre da mesma maneira. A afirmativa II também está correta, pois a padronização é a definição de especificações técnicas (referências) para o atendimento e melhores resultados de determinado processo, produto ou serviço. A afirmativa III também está correta, pois a padronização de processos produtivos consiste na elaboração de rotinas formalizadas em relação às atividades executadas numa unidade de trabalho. Já a afirmativa IV está incorreta, pois o objetivo da padronização não é gerar melhores condições no ambiente de trabalho para o empregado, mas sim garantir a qualidade e uniformidade do processo, produto ou serviço.
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