prova adm

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Prova ADM 
Texto base:
Com relação à padronização, podemos considerar as seguintes afirmações:
I. A palavra padrão tem relação com uniformidade e garantia de que algo seja feito sempre da mesma maneira.
II. Desta forma, padronização é a definição de especificações técnicas (referências) para o atendimento e melhores resultados de determinado processo, produto ou serviço.
III. A padronização de processos produtivos consiste na elaboração de rotinas formalizadas em relação às atividades executadas numa unidade de trabalho.
IV. O objetivo da padronização é gerar melhores condições no ambiente de trabalho para o empregado.
Estão corretas:
Alternativas:
· a)
Afirmações I e II.
· b)
Afirmações I e III.
· c)
Afirmações II e III.
· d)
Afirmações I, II e III.
Alternativa assinalada
· e)
Afirmações I, II, III e IV.
2)
QUESTÃO ANULADA!
Selecione uma das alternativas para que a nota dessa questão seja registrada.
*O ponto só será validado se uma das alternativas for assinalada, por isto atenção para não deixar nenhuma questão sem resposta. Para os alunos que já concluíram a atividade, não é necessário abrir chamado; todas as notas serão recalculadas automaticamente.
 
Texto base:
A Norma ISO 9001 afirma que, para uma organização funcionar de maneira eficaz, ela tem que identificar e gerenciar diversos processos interligados, que se interagem; isso se chama “abordagem de processo”. Assinale a alternativa incorreta sobre gerenciamento por processos:
I - Uma atividade que usa recursos e que é gerenciada de forma a possibilitar a transformação de entradas em saídas pode ser considerada um processo.
II - Frequentemente, a saída de um processo é a entrada para o processo seguinte.
III - Para a gestão da qualidade, os processos que devem ser gerenciados são os que são relacionados exclusivamente à execução do produto ou serviço que o cliente quer.
IV - Para gerenciar um processo, deve-se avaliar seus efeitos usando itens de controle, ou seja, índices numéricos estabelecidos sobre os efeitos de cada processo para medir sua qualidade total.
V - Para gerenciar um processo, convém avaliar seus efeitos usando pontos de controle, isto é, partes do processo onde se possa atuar efetivamente, corrigindo desvios.
Quais das afirmações acima estão corretas?
 
Alternativas:
· a)
I – II – IV.  
· b)
I – II – V.
Alternativa assinalada
· c)
II – III – IV.
· d)
II – IV – V.
· e)
I e V.
3)Texto base:
As ferramentas utilizadas para identificar problemas e identificar as causas dos problemas são, respectivamente:
Alternativas:
· a)
Brainstorming e Diagrama de Ishikawa
Alternativa assinalada
· b)
Diagrama de Ishikawa e Gráfico de Pareto
· c)
Fluxograma e Gráfico de Pareto
· d)
Análise dos 5 Porquês e Diagrama de Dispersão
· e)
Diagrama de Dispersão e Folha de Verificação
4)Texto base:
A ferramenta 5W2H teve um H acrescido no decorrer do tempo referente a palavra em inglês how much, que tem a função de:
Alternativas:
· a)
estimar valores financeiros as ações
Alternativa assinalada
· b)
estimar priorização nas ações
· c)
mapear o processo
· d)
visualização gráfica das ações
· e)
definir o responsável pela ação
5)Texto base:
A palavra qualidade faz parte do vocabulário de quase todas as pessoas. Ao comprarmos um eletrodoméstico, queremos saber se ele tem qualidade, ou seja, se é prático e de fácil manuseio, se serve para aquilo que planejamemos, se é durável, se gosta pouca energia, se é seguro e assim por diante. Todos sabemos o que é qualidade e a associamos a aquilo que é bom (PEREIRA MELLO, 2011).
POR CONSEQUÊNCIA
Podemos afirmar que o Sistema de Gestão da Qualidade de uma determinada Organização deve sempre focar em produtos ou serviços de alta qualidade e desempenho. Em um tempo de tecnologia e muita informação, com clientes cada vez mais exigentes, deve-se oferecer sempre tudo o que tenha critérios máximos de excelência em aplicação.
Analisando as duas afirmações acima, conclui-se que:
Alternativas:
· a)
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda dá solução prática para a primeira.
· b)
As duas afirmações são verdadeiras, mas a segunda não se relaciona com a primeira.
· c)
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
· d)
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
Alternativa assinalada
· e)
As duas afirmações são falsas. 
Av2 - Gerenciamento e Controle de Qualidade
×Sua avaliação foi confirmada com sucesso
Informações Adicionais
· Período: 31/07/2023 00:00 à 20/11/2023 23:59
· Situação: Cadastrado
· Tentativas: 1 / 3
· Pontuação: 2500
· Protocolo: 953122337
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1)Texto base:
O programa Seis Sigmas tem sua aplicação por meio de projetos de melhoria de processo e utiliza como roteiro uma metodologia denominada DMAIC, que significa, em português:
Alternativas:
· a)
Definir; medir; analisar; monitorar; controlar.
· b)
Diagnosticar; medir; analisar; investigar; controlar.
· c)
Definir; medir; analisar; investigar; controlar.
· d)
Definir; medir; analisar; informar; controlar.
· e)
Definir; medir; analisar; melhorar; controlar.
Alternativa assinalada
2)Texto base:
Qual técnica foi desenvolvida na década de 1940 pelo exército norte-americano, com o intuito de aumentar a confiabilidade nos sistemas, equipamentos, subsistemas e componentes?
Alternativas:
· a)
DFMEA.
· b)
GO/NO.
· c)
Processo de Medição.
· d)
FMEA.
Alternativa assinalada
· e)
RPN.
3)Texto base:
Um fabricante de bateria veicular deverá entender quais são as necessidades da montadora na hora de produzir o carro, mas também as do consumidor final e da empresa de manutenção, no momento de descarte do produto. 
 
Para isso, é recomendado:
Alternativas:
· a)
Aumentar o ciclo de vida dos produtos.
· b)
Desenvolver técnicas que integrem a cadeia de suprimentos.
· c)
Coletar as necessidades dos clientes de cada fase do ciclo de vida do produto.
Alternativa assinalada
· d)
Aumentar a disponibilidade do cliente em fornecer informações.
· e)
Analisar a dificuldade em manter relacionamento com os clientes.
4)Texto base:
A ISO 9001é baseada em uma série de;
 
Alternativas:
· a)
Ferramentas da qualidade e produtividade que visa melhores resultados a organização
· b)
Praticas de gestão integrada
· c)
Experiencias em critérios de excelência
· d)
Principios e praticas de gestão que consideram a gestão ambiental e responsabilidade social
· e)
princípios de gestão de qualidade, incluindo um forte foco no cliente, a motivação e as implicações da gestão de topo, a abordagem de processos e melhoria contínua
Alternativa assinalada
5)Texto base:
Visando demonstrar as partes interessadas que a organização atende uma especifica norma, as empresas que optarem podem buscar
Alternativas:
· a)
A certificação
Alternativa assinalada
· b)
A integração
· c)
A homologação
· d)
A melhoria contínua
· e)
Novas normas