"Implantar o Employee Experience é um grande desafio nas organizações, seja pela complexidade do projeto, seja pelo mindset [mentalidade] dos executivos. Não é à toa que a antiga área de RH, baseada em procedimentos burocráticos, já era; está agonizando. Sequer o nome continua adequado. Recursos? Para a empresa, eu sou um recurso ou uma pessoa?" (Madruga, 2021, p. 46).

Há uma característica fundamental que afeta a performance dos colaboradores e que se torna uma consequência da implantação das estratégias de Employee Experience.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente esta característica.

Alternativas:

• a)
• Engajamento. Quando a pessoa tem uma experiência positiva, se engaja naturalmente ao propósito desejado e sua performance se eleva por isso.
• b)
• Produtividade. A pessoa produz mais se é tratada como uma pessoa e não como um recurso.
• c)
• Reconhecimento. A pessoa se sente valorizada e por isso tem sua performance aprimorada.
• d)
• Senso de pertencimento. A pessoa que tem experiência positiva sente-se incluída na organização e por isso a performance se eleva.
• 
  
• e)
• Empatia. A pessoa que recebe um bom tratamento tende a tratar bem as outras pessoas, e isso aprimora a sua performance.