Entender a empresa no âmbito dos serviços, custos, recursos, transporte, movimentação e da logística reversa, torna-se essencial para elaborar indi...

Entender a empresa no âmbito dos serviços, custos, recursos, transporte, movimentação e da logística reversa, torna-se essencial para elaborar indicadores de análise de performance para a tomada de decisão. Os relatórios gerenciais utilizados em conjunto com os indicadores de performance são ferramentas preciosas e necessárias para que os objetivos almejados pelos gestores de logística sejam atingidos e é com a utilização deles que potencializamos a possibilidade de efetivar um controle de qualidade e uma gestão eficiente dos recursos logísticos e o respectivo atingimento das metas corporativas. ​Existem medidas típicas de monitoramento e controle que são realizadas por meio dos KPIs (Key Performance Indicators – Indicadores Chave de Performance) e relatórios gerenciais relacionados à logística empresarial, mas, de forma geral, podemos considerar que estão relacionadas aos três pilares, que são a qualidade do serviço logístico, os níveis de serviço logístico acordados com o cliente e custos logísticos. Fonte:​ OLIVEIRA, A. A. de. Administração de Materiais e Logística. Maringá/PR: Unicesumar, 2022. Sobre os indicadores de desempenho e perfomance, avalie as afirmações a seguir. I. Os indicadores internos buscam mensurar e controlar o desempenho no âmbito interno da empresa. II. Os indicadores externos envolvem o controle da eficiência alinhado aos parceiros estratégicos da empresa III. Os indicadores de desempenho medem a eficiência dos processos logísticos e operacionais em termos de qualidade, estrutura e custos. ​​É correto o que se afirma em: