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O texto se refere à letra C - Missão. A missão de uma empresa é a sua razão de existir, o seu propósito, e deve ser comunicada de forma clara e objetiva tanto interna quanto externamente. A missão deve abranger as atividades da empresa, o mercado de atuação, os produtos e serviços oferecidos, a sua diferenciação e o seu papel em relação a seus concorrentes e às principais conquistas que se quer atingir.
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