A alternativa correta é a letra B) II e IV. A afirmação I está incorreta, pois se refere ao clima empático, e não à empatia em si. A afirmação II está correta, pois a compreensão empática traz a sensação de acolhimento e valorização. A afirmação III também está correta, pois a compreensão empática não julga ou rotula o cliente. A afirmação IV está correta, pois o clima empático pode ajudar o cliente a se sentir mais confiante e capaz de tomar decisões.
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Ttp - Abordagem Humanista e Existencial
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