Considerando os conceitos do BPM, que orientam o gerenciamento eficiente dos recursos e dos processos empresariais, avalie as afirmacoes a seguir ...

A alternativa correta é a letra "e". As afirmativas I, II e IV são verdadeiras. I. Uma organização deve estar constantemente preocupada em entender o seu negócio e os fatores que valorizam seus clientes. Isso é fundamental para que a empresa possa oferecer produtos e serviços que atendam às necessidades dos clientes e, assim, manter-se competitiva no mercado. II. O BPM é uma mudança de mentalidade necessária a toda e qualquer organização, com ou sem fins lucrativos, de iniciativa pública ou privada. O BPM é uma abordagem que busca a melhoria contínua dos processos empresariais, visando a eficiência e a eficácia das atividades realizadas pela organização. IV. O BPM é uma abordagem que visa a melhoria contínua dos processos empresariais. Isso significa que a empresa deve estar sempre buscando formas de aprimorar seus processos, eliminando atividades desnecessárias, reduzindo custos e aumentando a qualidade dos produtos e serviços oferecidos.