Usando o contexto: O CRM é subdividido em dois momentos, conforme a hierarquia funcional,que presta auxílio na tomada de decisão para a gerência sê...
Usando o contexto: O CRM é subdividido em dois momentos, conforme a hierarquia funcional,que presta auxílio na tomada de decisão para a gerência sênior e média.Explique cada um desses aspectos
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Ed 
O CRM é subdividido em dois momentos: o operacional e o analítico. O momento operacional é responsável por coletar e gerenciar informações sobre os clientes em tempo real, enquanto o momento analítico é responsável por analisar essas informações e fornecer insights para a tomada de decisão da gerência sênior e média. O momento analítico também pode ser usado para identificar tendências e oportunidades de negócios.
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