TCC- QUALIDADE DE VIDA DOS COLABORADORES APÓS QUARENTENA - 3RH

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1alesorc@gmail.com; 2carolinaapcarvalhosantos@gmail.com; 3dandaralais.bs@gmail.com; 
4santosdamasceno2017@gmail.com; 5mbeta26@gmail.com; 6dinhasouza2602@gmail.com 
CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA 
ETEC GUARACY SILVEIRA 
TÉCNICO EM RECURSOS HUMANOS 
 
 
QUALIDADE DE VIDA DOS COLABORADORES APÓS 
QUARENTENA 
 
 
Alessandra Santos Sorc1 
Carolina Aparecida Carvalho dos Santos2 
Dandara Lais de Brito Silva 3 
Inês Damasceno dos Santos 4 
Maria Betânia da Silva Mendes Nascimento 5 
Rosilda Benedito de Lima6 
 
RESUMO 
O estudo aborda a importância da qualidade de vida dos colaboradores em 
tempos pós-quarentena, especialmente diante dos desafios trazidos pela pandemia 
da COVID-19 e a adoção do trabalho remoto. A pesquisa realizada em uma empresa 
do setor de serviços visa compreender a percepção dos colaboradores sobre a 
qualidade de vida no trabalho e propor estratégias para promover um ambiente de 
trabalho saudável e favorável ao bem-estar. A qualidade de vida é definida como a 
percepção do indivíduo de sua posição na vida, enquanto a Qualidade de Vida no 
Trabalho (QVT) está associada à satisfação do colaborador com o trabalho, medida a 
partir dos níveis de saúde, bem-estar, ambiente físico, interação social e crescimento 
pessoal. As empresas adotaram meios para minimizar os impactos da pandemia na 
vida dos colaboradores, como a disponibilização de serviços de telemedicina, 
programas de apoio psicológico, flexibilização de horários e apoio financeiro para 
compra de equipamentos para trabalho remoto. 
Palavra-chave: Qualidade de vida, COVID-19, Estratégias, Trabalho remoto. 
 
mailto:1alesorc@gmail.com
2 
 
ABSTRACT: 
The present study addresses the importance of the quality of life of employees in 
post-quarantine times, especially in the face of the challenges brought about by the 
COVID-19 pandemic and the adoption of remote work. The research carried out in a 
service sector company aims to understand the perception of employees about the 
quality of life at work and propose strategies to promote a healthy work environment 
that favors the well-being of employees. Quality of life is defined as the individual's 
perception of their position in life, while Quality of Life at Work (QWL) is associated 
with employee satisfaction with work, measured based on levels of health, well-being, 
environment physical activity, social interaction and personal growth. The companies 
adopted measures to minimize the impacts of the pandemic on the lives of employees, 
such as providing telemedicine services, psychological support programs, flexible 
hours and financial support for the purchase of equipment for remote work. 
Keywords: Quality of life, COVID-19, Strategies, Remote work. 
INTRODUÇÃO 
A preocupação com qualidade de vida dos colaboradores é um fator relevante, 
especialmente em tempos pós-quarentena, onde a adaptação a uma nova realidade 
se torna necessário, com a pandemia da COVID-19, muitas empresas foram 
obrigadas a adotar o trabalho remoto como medida de prevenção e segurança, o que 
trouxe desafios tanto para empregadores quanto para empregados, com isso afetando 
rotina, a interação social e o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. 
Nessa condição, é fundamental compreender os impactos da pandemia na 
qualidade de vida dos colaboradores, pois o isolamento social e a mudança na 
dinâmica de trabalho podem gerar consequências significativas para o bem-estar 
físico e mental dos indivíduos. Além disso, considerando que o trabalho remoto tem 
sido adotado por diversas empresas como uma opção de melhoria da qualidade de 
vida, também sendo necessário investigar estratégias que possam ser implementadas 
para aprimorar a qualidade de vida dos colaboradores nesse novo quadro social. 
A pesquisa tem como objetivo analisar e compreender a percepção dos 
colaboradores sobre a qualidade de vida no trabalho após a pandemia, e com isso foi 
realizado um estudo de caso numa empresa do setor de serviços, utilizando uma 
3 
 
abordagem qualitativa e quantitativa, foram aplicados questionários para os 
colaboradores e realizadas entrevistas com gestores e profissionais de recursos 
humanos da empresa. 
Com base nos resultados obtidos, foi possível compreender a importância de 
proporcionar um ambiente de trabalho mais saudável e favorável ao bem-estar dos 
colaboradores, visando também à retenção de talentos, produtividade e satisfação, 
contribuindo para a construção de um ambiente de trabalho mais humano e resiliente. 
1. CONTEXTO PANDÊMICO DA COVID-19 
 
Segundo Organização Mundial da Saúde (OMS), pandemia é a disseminação 
mundial de uma nova doença, que se espalha por diferentes continentes com 
transmissão entre pessoas. 
Em março de 2020 a OMS declarou COVID-19 uma pandemia, provocando um 
estado de calamidade mundial, impactando negativamente a qualidade de vida e 
causando muitas mortes e infectados. Além disso, a COVID-19 também teve um 
grande impacto na saúde mental, forçando as pessoas a mudarem seus hábitos e a 
se isolarem, tendo que conviver intensamente com a tecnologia para suprir suas 
necessidades de afetos, sem nenhum tipo de contato físico, dessa forma causando 
doenças psicossomáticas como ansiedade, depressão e fobias. 
As empresas adotaram medidas para minimizar esses impactos, elas 
ofereceram suporte aos colaboradores em relação à qualidade de vida, especialmente 
no momento de pandemia, algumas dessas iniciativas incluíram: disponibilização de 
serviços de telemedicina, programas de apoio psicológico, flexibilização de horários 
para pais que precisam cuidar de filhos em casa, apoio financeiro para compra de 
equipamentos para trabalho remoto, entre outras medidas que buscaram minimizar o 
impacto da pandemia na vida dos colaboradores. 
Com o passar do tempo, foram desenvolvidas algumas vacinas, que tiveram um 
grande efeito no combate na COVID-19, não foi um processo de cura, mas de 
amenização, ao decorrer da vacinação foram detectadas menos mortes e menos 
infectados. 
 
4 
 
2. QUALIDADE DE VIDA 
 
Segundo a OMS, a qualidade de vida "é a percepção do indivíduo de sua posição 
na vida, no contexto da cultura e sistema de valores nos quais vivem e também em 
relação a seus objetivos, expectativas, padrões e preocupações". 
Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) é um conceito que tem sido abordado de 
diferentes formas ao longo dos anos. Inicialmente, nos anos 1950, a QVT era vista 
como uma reação individual ao trabalho e às experiências pessoais dentro de uma 
organização. Posteriormente, em 1979, o conceito passou a ser encarado como uma 
forma de enfrentar os problemas de qualidade e produtividade. Atualmente, a QVT 
está associada diretamente aos aspectos de satisfação do colaborador com o 
trabalho, medido a partir dos níveis de saúde, bem-estar, ambiente físico, interação 
social e crescimento pessoal. 
“A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) é um modelo que surgiu na década 
de 50, na Inglaterra, a partir dos estudos de Eric Trist e colaboradores, do 
TavistockInstitute, pretendendo analisar a relação indivíduo-trabalho-
organização. Esses pesquisadores desenvolveram uma abordagem sócia 
técnica da organização do trabalho, tendo como base a satisfação do 
trabalhador no trabalho e em relação a ele’’. (RODRIGUES, 1991).” 
Segundo FORNO E FIRGER (2015), as constantes mudanças e o avanço 
tecnológico, refletem sobre como viver de forma mais equilibrada, pesquisas 
demonstram que uma boa qualidade de vida está diretamente relacionada à saúde 
física, mental e social, por isso é importante promover hábitos saudáveis, buscar apoio 
emocional e viver em um ambiente favorável, conforme afirmou o filósofo grego 
Aristóteles: "A qualidade não é um ato, é um hábito". 
3. TRABALHO REMOTO 
 
Segundo UTIMURA (2020), o trabalho remoto é uma forma de prestação de 
serviços realizada à distância. Durante a quarentena, a habilidadede conciliar e 
organizar a rotina foram fundamentais para garantir uma transição tranquila diante do 
período pandêmico. 
“Trabalho remoto não é Home Office. Para esse modelo funcionar é preciso 
dessa nova ótica sobre autonomia e autogestão para aceitar que o trabalho 
pode acontecer em qualquer lugar e a qualquer tempo, UTIMURA. (2020).” 
5 
 
As empresas encontraram diversos meios para exercer suas atividades, mas 
também, enfrentaram dificuldades nessa nova forma de trabalhar, estabelecendo uma 
discussão sobre a estrutura tradicional e padrão do mercado, sendo necessário se 
adequar a esse novo modelo de trabalho, onde as empresas precisam estar 
preparadas sendo fundamental adotar uma postura profissional e buscar soluções 
criativas para superar os desafios que surgem no caminho. 
4. O EQUILÍBRIO ENTRE A VIDA PESSOAL E PROFISSIONAL 
 
De acordo com as pesquisas de MOIÓLI (2022), o equilíbrio entre a vida pessoal 
e profissional é essencial para manter uma rotina saudável, isso significa dedicar 
tempo igualmente para as atividades, estabelecendo prioridades e limites. No entanto, 
com o trabalho remoto, tornou-se uma tarefa desafiadora, pois a casa se transformou 
em escritório e os limites entre vida profissional e pessoal se tornaram incertos. 
“[...]o equilíbrio entre vida profissional e pessoal é um processo contínuo e 
dinâmico, que requer uma atitude consciente e proativa por parte do 
indivíduo". Para alcançar esse equilíbrio, é necessário ter uma boa gestão do 
tempo.MOIÓLI (2022).” 
 É fundamental identificar como o tempo está sendo gasto, produzir com 
eficiência durante o horário de trabalho, e desconectar-se totalmente do trabalho 
durante o tempo livre. A jornada de teletrabalho pode ser um desafio para aqueles que 
têm dificuldade em separar essas duas esferas da vida, mas é possível encontrar um 
equilíbrio saudável. Ao estabelecer limites e se concentrar em produzir com eficiência 
durante o horário de trabalho, é possível garantir que o expediente seja produtivo e 
assim priorizando a saúde física e mental. 
5. IMPORTÂNCIA DOS PROGRAMAS DE QUALIDADE DE VIDA NAS 
EMPRESAS 
 
A importância dos programas de qualidade de vida nas empresas tem sido cada 
vez mais reconhecida, principalmente após a pandemia COVID-19. Com a mudança 
para o trabalho remoto e a falta de interação social, muitos trabalhadores enfrentaram 
problemas relacionados à saúde mental e física. 
“[...] programas que promovem a qualidade de vida no trabalho é uma 
estratégia competitiva que gera um diferencial de mercado, tendo como 
objetivo a satisfação dos colaboradores e consequentemente o alcance da 
lucratividade. CLAUDINO, SOUZA, SILVA, SILVA, (2021. pg.10.).” 
6 
 
Por isso, implantar programas de qualidade de vida nas empresas é fundamental 
para garantir o bem-estar dos colaboradores, sendo importante entender que cada 
empresa tem suas particularidades e se torna preciso avaliar as necessidades dos 
colaboradores e a cultura organizacional. No entanto, existem alguns programas que 
podem ser adotados por um quantitativo de organizações, como: 
 Ginástica laboral: atividades físicas realizadas no ambiente de trabalho que 
ajudam a prevenir lesões e melhoram a disposição e o humor dos 
colaboradores. 
 Flexibilidade de horários: permitir que os colaboradores escolham o horário de 
trabalho de acordo com suas necessidades pessoais, desde que cumpram com 
suas tarefas, respeitando prazos acordados. 
 Palestras e workshops: oferecer palestras e workshops sobre temas 
relacionados à saúde, como alimentação saudável, ergonomia, gestão do 
estresse, entre outros. 
 Ambiente de trabalho agradável: investir em um ambiente de trabalho 
agradável, com boa iluminação, ventilação e mobiliário adequado. 
 Política de home office: permitir que os colaboradores trabalhem de casa, pelo 
menos uma vez por semana, para reduzir o estresse do trânsito e aumentar a 
qualidade de vida. 
Além desses programas, é importante que a empresa tenha uma cultura 
organizacional voltada para o bem-estar dos colaboradores, isso significa que a 
empresa deve valorizar os momentos de descanso, incentivar a prática de atividades 
físicas, além de oferecer benefícios que ajudam a melhorar a qualidade de vida, 
principalmente após a pandemia, é essencial para garantir saúde mental e física dos 
trabalhadores e após estas as implantações deve ser feita uma avaliação dos 
programas para verificar se estão de acordo com o planejado. 
 
ESTUDO DE CASO: 
 
Na primeira parte da pesquisa foi elaborada através do formulário Google Forms, 
e disponibilizada para os colaboradores da Agência Brocco, sobre a "Qualidade de 
Vida dos Colaboradores após a Quarentena no contexto da COVID-19" foi conduzida 
7 
 
de maneira precisa e objetiva, foram formuladas dez perguntas para os colaboradores, 
resultando em vinte e duas respostas válidas. 
Desde 2005, a Agência Brocco 360º tem sido a parceira estratégica de grandes 
marcas. Com experiência em varejo, cria campanhas para pontos de venda, design 
de varejo e ativações, construindo relacionamentos autênticos e próximos no 
ambiente digital. Há mais de uma década e meia, a Agência tem unido criatividade e 
estratégia para aumentar a visibilidade das marcas e conectá-las com o público. 
Trabalhando com grandes nomes do mercado e são parceiros de negócios para 
transformar ideias em resultados. Juntos com uma equipe diversa e talentosa, a 
Agência 360º vai além do esperado. 
Realizada uma seleção criteriosa e organização do banco de dados, às análises 
das questões objetivas e dissertativas, a fim de demonstrar o perfil e a avaliação do 
grupo. Nesse sentido, apresentamos as questões pertinentes às atividades 
desenvolvidas e as condições em que os colaboradores da agência estão submetidos 
no trabalho remoto. 
 
Figura 1. Você tem ou teve dificuldades de trabalhar em casa? 
Fonte: Resultados originais da pesquisa. 
De acordo com os resultados mostrados na Figura 1, apontam que apenas 18% 
dos indivíduos tiveram pequenos contratempos com o home-office, as parcelas mais 
representativas do gráfico indicam que 50% não tiveram dificuldades trabalho remoto. 
 
0%
18%
5%
27%
50%
Concordo
Concordo Parcialmente
Neutro
Discordo Parcialmente
Discordo
8 
 
 
Figura 2. Seu ambiente de trabalho permite que você trabalhe sem distrações quando 
necessário? 
Fonte: Resultados originais da pesquisa. 
De acordo com os resultados mostrados na Figura 2, é possível perceber que 
grande parte deles conseguiram se concentrar em suas tarefas sem ter distrações, 
cerca de 50% dos colaboradores relataram não tiveram problemas, enquanto 36% 
afirmaram que é possível se distrair durante o trabalho. Os 14% restantes 
conseguiram equilibrar o foco e a distração durante o expediente. 
Ao analisar esses dados, é possível concluir que no ambiente de trabalho, o foco e a 
distração se dividem de forma equilibrada. 
Dessa forma, esses resultados devem ser levados em consideração para que a 
empresa possa encontrar formas de manter seus colaboradores produtivos, mesmo 
diante de possíveis distrações. Afinal, a busca pelo equilíbrio entre o foco e a distração 
pode ser um desafio constante no ambiente de trabalho. 
 
9 
 
 
Figura 3. É apoiado pela organização se precisar de horários flexíveis? 
Fonte: Resultados originais da pesquisa. 
Os resultados mostrados na Figura 3, apresentam relações entre a empresa e 
seus colaboradores no que abrange à flexibilização de horários. A grande maioria dos 
entrevistados, cerca de 91%, afirmou que a empresa apoia seus horários flexíveis, 
enquanto apenas 9% apresentaram ressalvas a esse apoio. A empresa compreende 
as necessidades de seus colaboradores, resultando em um ambiente de trabalho 
positivo e produtivo. 
 
 
Figura 4. Você se sente bem trabalhando em casa? 
Fonte: Resultados originais da pesquisa. 
91%
9%
0%0%0%
Concordo
Concordo ParcialmenteNeutro
Discordo Parcialmente
Discordo
86%
9%
5%
0%0%
Concordo
Concordo Parcialmente
Neutro
Discordo Parcialmente
Discordo
10 
 
Os resultados mostrados na Figura 4, a maioria dos colaboradores, 
representados 86%, apreciam a modalidade de trabalho remoto ou home-office. No 
entanto, 9% dos entrevistados não se sentem tão confortáveis com essa forma de 
trabalho, enquanto 5% mantiveram-se neutros em relação ao tema. 
 
 
Figura 5. Você acha que há comunicação adequada de seus colegas e líderes de 
equipe? 
Fonte: Resultados originais da pesquisa. 
Os resultados mostrados na Figura 5, a comunicação entre os colaboradores e 
seus líderes parece estar efetiva com 59% dos respondentes afirmando que não 
observam falta de conexão entre eles. No entanto, 36% dos participantes indicaram 
que não se sentem tão conectados quanto gostariam, enquanto 5% permaneceram 
neutros em suas respostas. 
Os colaboradores da empresa enfrentaram alguns desafios significativos, como 
manter uma rotina consistente, passar muito tempo em casa, criar um ambiente 
tranquilo, lidar com a falta de encontros presenciais, melhorar a comunicação entre a 
equipe e garantir conforto no trabalho. A flexibilidade, a redução do estresse e do 
burnout, a diminuição do tempo gasto no transporte público ou no carro, contribuíram 
significativamente para melhorar o desempenho profissional e aumentar a qualidade 
de vida dos colaboradores. Além disso, a equipe se sente mais conectada com seus 
colegas de trabalho, graças aos encontros virtuais regulares e ao programa Fala 
Brocco. No entanto, alguns colaboradores acreditam que a conexão seria ainda mais 
efetiva e rápida se houvesse mais encontros presenciais entre as equipes. Em 
59%
36%
0%
5%
0%
Concordo
Concordo Parcialmente
Neutro
Discordo Parcialmente
Discordo
11 
 
resumo, os desafios foram superados com sucesso, e a equipe está mais unida e 
comprometida do que nunca. 
Na segunda parte da pesquisa também foi elaborada através do formulário 
Google Forms, disponibilizada para o dono da Agência Brocco – Mateus Matiazzo, 
Pesquisa com dono da Agência Brocco – Mateus Matiazzo. 
Durante a pandemia, a Agência Brocco, assim como muitas outras empresas, 
teve que se adaptar rapidamente ao regime remoto. Ao longo do ano, a equipe 
estudou e desenvolveu estratégias para gerenciar o trabalho remoto de forma 
eficiente. Em meados de 2021, a empresa oficializou o modelo 100% remoto, levando 
em consideração a segurança física, mental, financeira, o controle de gastos e o 
fortalecimento comercial. 
A transição do isolamento para o trabalho remoto foi um dos maiores desafios 
enfrentados pela agência. Foram dois anos para estabelecer um novo padrão e 
garantir que os colaboradores estivessem adaptados ao novo modelo. No entanto, a 
decisão de se tornar remoto conciliou a vida pessoal e profissional, com horário 
flexível, aumento da produtividade e qualidade de entrega. 
A cultura da empresa é o pilar central do engajamento dos colaboradores, 
independentemente do formato de trabalho adotado, é essencial manter uma 
comunicação eficiente e uma liderança alinhada para garantir que os valores da 
empresa sejam praticados no dia a dia. 
Os maiores desafios atuais da agência estão relacionados à expansão, gestão 
da liderança e comunicação. Para enfrentar esses desafios, a empresa criou novos 
núcleos de cocriação, investiu em um programa de desenvolvimento de liderança e 
utiliza diversas ferramentas para trabalhar a comunicação assíncrona. Além disso, a 
empresa conta com programas internos de desenvolvimento, como consultoria em 
RH, eventos de desenvolvimento e programas de inovação, é importante para a 
empresa estar empenhada em garantir que seus colaboradores estejam sempre 
atualizados e engajados. 
 
 
 
12 
 
CONSIDERAÇÕES FINAIS: 
 
Concluímos que qualidade de vida dos colaboradores é um tema cada vez mais 
presente nas discussões sobre o ambiente de trabalho. Com a pandemia da COVID-
19, essa preocupação se tornou ainda mais importante, já que muitas empresas 
tiveram que adotar o trabalho remoto como medida de prevenção. Essa mudança 
trouxe desafios tanto para empregadores quanto para funcionários, afetando a rotina, 
a interação social e a saúde mental dos colaboradores. Por isso, é essencial que as 
empresas se preocupem em oferecer um ambiente de trabalho saudável e seguro, 
que permita aos colaboradores manter um equilíbrio entre vida pessoal e profissional. 
Durante a pandemia, a empresa Brocco priorizou a segurança, saúde física e 
mental dos colaboradores, segurança financeira, controle de gastos e fortalecimento 
comercial, programa de não demissão durante a pandemia, gestão do trabalho 
remoto, comunicação e controle de qualidade de serviços. Destaca-se a importância 
da comunicação e do diálogo entre a empresa e seus colaboradores, ouvindo suas 
necessidades e preocupações e buscando soluções conjuntas. Além disso, promover 
um ambiente no qual todos se sintam valorizados e respeitados é essencial para a 
qualidade de vida no pós-quarentena. As lideranças desempenham um papel 
fundamental nesse processo, transmitindo segurança, empatia e promovendo a 
integração e o engajamento dos colaboradores. É preciso manter um tom profissional 
ao comunicar essas medidas e estratégias, garantindo que todos estejam alinhados e 
motivados para alcançar os objetivos da empresa. 
A pesquisa sobre trabalho remoto mostrou que essa modalidade de trabalho 
vem sendo eficaz durante o período pandêmico, muitas empresas tiveram que se 
adaptar e perceberam que é possível manter a produtividade mesmo com a equipe 
trabalhando remoto. Além disso, o home office traz diversos benefícios para os 
colaboradores, como a flexibilidade de horários e a economia de tempo e dinheiro com 
deslocamento. 
Dessa forma, é possível garantir a satisfação do colaborador e, 
consequentemente, a produtividade da empresa, em tempos pós-quarentena, essa 
preocupação deve continuar sendo uma prioridade, garantindo uma boa qualidade de 
vida para seus colaboradores. 
 
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REFERÊNCIAS: 
 
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