Uma das questões mais difíceis na gestão de pessoas é definir o que é desempenho e como avaliá-lo. Vamos definir desempenho como um conjunto de ent...

Uma das questões mais difíceis na gestão de pessoas é definir o que é desempenho e como avaliá-lo. Vamos definir desempenho como um conjunto de entregas e resultados de determinada pessoa para a empresa ou negócio. Ao olharmos atentamente para o desempenho de uma pessoa, verificamos que ele divide-se em dimensões. (DUTRA, Joel. Gestão de Pessoas: modelos, processos, tendências e perspectivas. São Paulo: Atlas, 2002, p. 162).

É importante conhecer as dimensões de desempenho, para que no processo de avaliação não se tenham proposições equivocadas. Sobre as dimensões do desempenho é incorreto afirmar: 

Escolha uma opção:

a.

A dimensão do comportamento pode afetar ou não as outras dimensões. 

b.

A primeira dimensão também afirma que o desenvolvimento de uma pessoa, ou sua capacidade de lidar com situações cada vez mais complexas, é um patrimônio da própria pessoa. As pessoas ao atingirem determinado nível de complexidade, não retrocedem.

c.

O desempenho tem três dimensões que não devem ser tratadas de forma diferente, mas somente como dimensões interdependentes. 

d.

A segunda dimensão é a do esforço em que uma pessoa difere de seu desenvolvimento em função da qualidade de sua agregação para a empresa. 

e.

A primeira das dimensões diz do nível de desenvolvimento de uma pessoa determina a expectativa de desempenho.

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Questão 2

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Texto da questão

O desempenho nas organizações é resultado não apenas das competências relacionadas aos colaboradores, como também daquelas que dizem respeito às organizações. Segundo o Dicionário Aurélio, desempenho significa “um conjunto de habilidades, características ou capacidades de comportamento de um indivíduo comparando a metas, objetivos e expectativas definidas previamente.” (Aurélio Buarque de Holanda Ferreira, Mini Aurélio. Editora Positivo, Curitiba, 2008.).

O conceito de desempenho é um termo muito relevante nas organizações e nos modelos de gestão de pessoas que precisam também gerir o desempenho de seus colaboradores. Sobre desempenho leia-se:

 I. Desempenho organizacional de um colaborador diz das metas e objetivos que uma organização predefine para sua atuação.

 II. O desempenho de uma empresa está relacionado a forma como seus colaboradores apresentam os resultados e para alcança-los é necessário um programa de desenvolvimento que aumente ainda mais os resultados.

 III. Existem formas de avaliar o desempenho nas organizações e esta é uma ferramenta importante para que as empresas atinjam cada vez mais níveis altos de performance. 

É correto o que se afirma em:

Escolha uma opção:

a.

III apenas

b.

I e III apenas

c.

II apenas

d.

Todas as alternativas são falsas

e.

I, II e III

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Questão 3

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Texto da questão

A gestão de desempenho surgiu nos últimos anos como um conceito alternativo às técnicas tradicionalmente utilizadas para a avaliação de desempenho. Ela permite rever estratégias, objetivos, processos de trabalho, políticas de recursos humanos, entre outros, objetivando a correção e dando sentido de continuidade e sustentabilidade à organização. (BRANDÃO, Hugo; GUIMARÃES, Tomás. Gestão de competência e gestão de desempenho: tecnologias distintas ou instrumentos de um mesmo construto?. Revista de administração de empresa. São Paulo, 2001, p.12).

Considerando o texto acima e o tema abordado, tem-se:

I. A gestão de desempenho pode ser comparada a gestão por competência à medida em que ambas são voltadas a unir as necessidades da empresa com a performance dos seus profissionais.

 II. Faz parte deste tipo de gestão desenvolver, medir, avaliar e melhorar a performance dos colaboradores, a partir de estratégias focadas no desenvolvimento de competências essenciais ao aumento do desempenho dos colaboradores.  

 III. Tem como objetivo avaliar a possibilidade de crescimento dentro da organização, ou seja, analisar a capacidade do colaborador em relação ao futuro na empresa.

IV. Este tipo de gestão considera o valor mensurável que a sua força de trabalho traz para a organização em termos de habilidades e competências coletivas e a motivação das pessoas.

V. Estabelece uma hierarquia de cargos dentro da empresa. Define valores e cargos para criar um sistema de hierarquização e possíveis carreiras dentro da empresa.

As afirmativas que se referem à gestão de desempenho são:

Escolha uma opção:

a.

I, II e IV apenas

b.

III e V apenas

c.

IV e V apenas

d.

Todas as alternativas

e.

I, II e III apenas