A alternativa correta é a letra C) I, II, III e IV estão corretas. Um modelo de avaliação de serviços de saúde deve responder a perguntas como: I- A infraestrutura existente atende às necessidades do usuário? II- Os processos estão ocorrendo adequadamente? III- Os resultados obtidos são bons? IV- Os clientes estão satisfeitos com os serviços oferecidos? Portanto, todas as alternativas estão corretas e devem ser consideradas em um modelo de avaliação de serviços de saúde.
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