Marcos é um colaborador experiente no setor de produção. Em uma determinada tarefa, que inclui o manuseio de uma máquina sofisticada, entre outros ...

Marcos é um colaborador experiente no setor de produção. Em uma determinada tarefa, que inclui o manuseio de uma máquina sofisticada, entre outros fatores, ele desenvolveu um jeito próprio de atuar que facilitou a execução de todo processo, a ponto de todo novo colaborador que entra no setor de produção, ser treinado por ele. André começou a trabalhar na empresa, justamente como auxiliar de produção, e, num primeiro momento, para que aprendesse as atribuições do seu novo cargo, passou a acompanhar o Marcos no desempenho das atividades do setor. Assim, para aprender, André observa atentamente Marcos na prática do trabalho e, quando surge dúvidas, não hesita em perguntar. Além disso, André conversa com Marcos sobre suas experiências no setor e também procura imitá-lo para proceder de forma adequada. A esse processo de conversão do conhecimento, chamamos de:


a) Internalização;
b) Combinação;
c) Imitação.
d) Socialização;
e) Externalização;