@import url(https://fonts.googleapis.com/css?family=Source+Sans+Pro:300,400,600,700&display=swap); Gestão do conhecimentoO número 1.549 pode indicar uma quantidade ou o número identificador do prédio de uma rua; masculino e feminino são categorias de gênero. Considerados isoladamente são _____________. Juntos e contextualizados, traduzem uma ______________, como cita o balanço social da empresa, por exemplo: compõem a empresa metalúrgica X, 1.549 empregados, sendo 1.459 do gênero masculino e 90 do gênero feminino.Assinale a alternativa que preenche corretamente e na ordem sequencial as lacunas acima:A) dados \u2013 atitude.B) valores \u2013 inovação.C) informações \u2013 competência.D) registros \u2013 habilidade.E) dados \u2013 informação.Questão 2De acordo com Moreira (1996, p. 17, apud GOLDONI; OLIVEIRA, 2006, p. 7), os indicadores são utilizados para que os gestores identifiquem se suas organizações estão "saindo-se melhor do que ontem, inclusive se estão indo tão bem quanto (ou melhor, ou pior) seus concorrentes". Sendo assim, para substanciar as análises que realizam, as empresas se valem de indicadores que verificam aos ativos intangíveis, o que incluiu o conhecimento que existe na organização. No que diz respeito aos indicadores, eles monitoram o desempenho das organizações e partem de alguns aspectos:I. Melhoria contínua no momento que os indicadores de performance são utilizados para ajustar o curso das organizações;II. Processo contínuo que inicia com a definição dos objetivos e o desenvolvimento da visão e da missão;III. Estrutura na qual as ações estratégicas estão associadas ao processo, de forma a prover informação para a melhoria de forma sistemática.Agora, assinale a alternativa correta:A) No que se refere aos aspectos relacionados aos indicadores, as afirmativas I e II estão corretas e a III está incorreta.B) No que se refere aos aspectos relacionados aos indicadores, somente a afirmativa II está correta e a I e III estão incorretas.C) No que se refere aos aspectos relacionados aos indicadores, as afirmativas I e III estão corretas e a II está incorreta.D) No que se refere aos aspectos relacionados aos indicadores, as afirmativas I, II e III estão corretas.E) No que se refere aos aspectos relacionados aos indicadores, somente a afirmativa III está correta e a I e II estão incorretas.Questão 3Marcos é um colaborador experiente no setor de produção. Em uma determinada tarefa, que inclui o manuseio de uma máquina sofisticada, entre outros fatores, ele desenvolveu um jeito próprio de atuar que facilitou a execução de todo processo, a ponto de todo novo colaborador que entra no setor de produção, ser treinado por ele.André começou a trabalhar na empresa, justamente como auxiliar de produção, e, num primeiro momento, para que aprendesse as atribuições do seu novo cargo, passou a acompanhar o Marcos no desempenho das atividades do setor. Assim, para aprender, André observa atentamente Marcos na prática do trabalho e, quando surge dúvidas, não hesita em perguntar. Além disso, André conversa com Marcos sobre suas experiências no setor e também procura imitá-lo para proceder de forma adequada.A esse processo de conversão do conhecimento, chamamos de:A) Internalização;B) Combinação;C) Imitação.D) Socialização;E) Externalização;Questão 4Sabemos que o conhecimento produzido é valoroso e se torna um bem intangível, isto é, aquele que não tem existência física, mas que interfere sobremaneira o desempenho de uma organização e seu negócio. É dessa maneira que ocorre com o capital intelectual, que nas organizações, são tratados como a soma dos ativos intangíveis. Então, podemos dizer que uma organização é composta por ativos tangíveis e intangíveis.Nessa linha de raciocínio, coloque T quando o elemento citado se tratar de uma ativo Tangível e I quando o elemento citado se tratar de uma ativo Intangível.( ) Máquina;( ) Dinheiro;( ) Patente;( ) Marca;( ) Competência.Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.A) T, T, T, I, I;B) I, T, I, T, I.C) T, I, T, I, T;D) T, T, I, I, I;E) I, I, I, T, T;Questão 5Por meio dos processos de inovação muitos produtos e também serviços são criados, levando as organizações a diferenciais significativos perante um consumidor que apresenta grandes expectativas em ser atendido em suas necessidades. Mas o que é inovação? É o mesmo que criatividade? Tem relação com invenção?Diante desses três conceitos \u2013 inovação, invenção e criatividade \u2013 coloque V para Verdadeiro e F para Falso:( ) Sobre a criatividade, pessoas criativas têm em comum determinadas características como fluência e flexibilidade de ideias, demonstrando que a pessoa pode produzir ideais fora do senso comum, mas não guarda qualquer relação com a inovação;( ) A invenção refere-se à concepção de uma ideia e tem uma relação com novidade. A pessoa que concebe, inventa algo novo, chamamos de inventor. Desse modo, invenção e inovação são sinônimos, uma vez que ambos representam soluções para problemas;( ) A inovação diz respeito à viabilidade do serviço ou produto para o mercado, ou seja, para ser inovador deve haver uma aceitação do mercado, e pode ser algo totalmente novo ou então reformulado, melhorado.Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:A) V, F, V.B) F, F, V.C) V, V, F.D) F, V, V.E) F, V, F.Questão 6Em relação à Gestão do Conhecimento, considere: I. A Gestão do Conhecimento tem uma história relativamente curta, embora suas origens remontem aos primórdios da Ciência da Computação, da Administração, bem como da Ciência da Informação. II. Os conceitos de dados, informação e conhecimento, no campo da Ciência da Computação, coincidem apenas em parte com os dos demais campos envolvidos com a Gestão do Conhecimento.III. A implantação do processo de Gestão do Conhecimento em uma organização pode desencadear conflitos de interesse e disputas de territórios.Ocorre que:A) o item I está incorreto; na verdade, a Gestão do Conhecimento, em seu início, não teve qualquer relação com a Ciência da Informação.B) todos os itens estão corretos; essas afirmações contextualizam adequadamente a Gestão do Conhecimento.C) o item II está incorreto; não há coincidência entre os conceitos citados e os demais campos envolvidos com a Gestão do Conhecimento.D) o item III está incorreto; não se tem notícia de disputas de territórios em organizações quando da implantação de processos de Gestão do Conhecimento.E) todos os itens apresentam incorreções; no I, a história da Gestão do Conhecimento é definida como recente; no II, o conceito de informação é incluído como parte da Gestão do Conhecimento; e, no III, há uma supervalorização do impacto da Gestão do Conhecimento nas organizações.Questão 7A gestão do conhecimento como estratégia que possibilita gerenciar o desempenho de uma organização leva em consideração a identificação do processo de aprendizagem organizacional ao captar o conhecimento organizacional, disseminando-o a partir:A) Do nível de interesse de cada funcionário, das expectativas individuais e coletivas, das posições ocupadas na organização e do nível de responsabilidade individual.B) Das práticas de feedback entre líder e liderados, da motivação de cada funcionário, do relacionamento interpessoal dos funcionários e do nível sociocultural dos envolvidos.C) Da comunicação e circulação de conhecimento, do treinamento, da rotação de pessoas e do trabalho em equipes diversas.D) Do processo de endomarketing, das práticas de relacionamento interpessoal, da troca de feedback entre as pessoas e do sistema informacional.E) Das práticas profissionais, do tempo de permanência do funcionário na organização, do nível cultural do funcionário e do nível de estruturação da organização.Questão 8Gestão de Pessoas Gestão do Conhecimento Uma empresa iniciou seu processo de gestão do conhecimento. Uma das primeiras iniciativas foi levantar, junto aos operadores de máquinas de produção, os procedimentos adotados em caso de pane do maquinário \u2013 pois não havia padrões definidos e as soluções para essas situações eram criadas "na hora do problema" pelos operadores mais antigos, muito experientes. A partir desse levantamento, foram elaborados manuais com os procedimentos que seriam, posteriormente, transmitidos em treinamentos para novos operadores. Esse processo representou:A) transformação de conhecimento explícito em conhecimento tácito;B) geração de conhecimento tácito;C) geração de conhecimento tácito e de conhecimento explícito;D) transformação de conhecimento tácito em conhecimento explícito.E) transmissão de conhecimento explícito;
Compartilhar