Sobre as cinco fases de relacionamento com o cliente, indique a afirmativa correta: Canvas não possui um bloco sobre relacionamento com cliente. P...
Canvas não possui um bloco sobre relacionamento com cliente.
Podem ser próprias ou feitas por terceiros.
Possui as fases de divulgação, atração, compra, pagamento e pós-venda.
pós-venda é uma parte mais importante.
relacionamento com o cliente é sempre indireto.
a) Apenas a afirmativa 1 está correta.
b) Apenas a afirmativa 3 está correta.
c) Apenas a afirmativa 4 está correta.
d) Apenas as afirmativas 2 e 5 estão corretas.
e) Todas as afirmativas estão corretas.
Essa pergunta também está no material:
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra B) Apenas a afirmativa 3 está correta. O Canvas possui um bloco específico para o relacionamento com o cliente, que é chamado de "Segmentos de Clientes". As cinco fases de relacionamento com o cliente são: atração, conversão, venda, retenção e fidelização. A fase de pós-venda é importante para manter o relacionamento com o cliente e garantir a sua satisfação. O relacionamento com o cliente pode ser direto ou indireto, dependendo da estratégia adotada pela empresa.
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