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Ed 
A alternativa correta é a letra "a. Apenas I e III estão corretas." A afirmativa I está correta, pois a capacidade de inovação pode ser desenvolvida individualmente, mas também pode ser incentivada e promovida pela organização. Já a afirmativa III também está correta, pois a estratégia de foco na customização da organização pode estar relacionada à capacidade de inovação, uma vez que a personalização de produtos e serviços pode ser uma forma de inovar e se diferenciar no mercado. As outras afirmativas estão incorretas: - A afirmativa II está incorreta, pois a estratégia de foco no volume de vendas da organização está relacionada à produção em massa, e não à customização. - A afirmativa IV está incorreta, pois a capacidade de inovação pode ser tanto individual quanto organizacional. - A afirmativa V não existe na questão.
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