“Qualidade é uma das palavras-chave mais difundidas junto à sociedade e nas empresas (ao lado de palavras como produtividade, competitividade, inte...

“Qualidade é uma das palavras-chave mais difundidas junto à sociedade e nas empresas (ao lado de palavras como produtividade, competitividade, integração etc.). No entanto, existe certa confusão no uso desse termo. A confusão existe devido ao subjetivismo associado à qualidade e, também, ao uso genérico com que se emprega esse termo para representar coisas bastante distintas”. CARPINETTI, L. C. R.

Gestão da qualidade: conceitos e técnicas. São Paulo: Atlas, 2016. p. 11.

A qualidade pode ser analisada numa dimensão objetiva ou subjetiva. Analise as afirmações sobre a qualidade de produtos e serviços a seguir e identifique se elas se referem a uma dimensão objetiva. Atribua o número 1 para a dimensão objetiva e 2 para a subjetiva.

(  ) Os melhores carros são na cor branca ou prata.

(  ) Este ar condicionado é o mais eficiente no consumo de eletricidade.

(  ) O corte de cabelo neste salão de beleza é o melhor na cidade.

(  ) A cômoda mede 1 metro por 0,80 metros.

(  ) Este equipamento tem menor custo de manutenção.

(  ) Aquela churrascaria serve uma picanha perfeita.