Para a análise e controle da qualidade, pode-se fazer uso de algumas ferramentas difundidas pelo movimento da Qualidade Total. Uma destas ferrament...

Para a análise e controle da qualidade, pode-se fazer uso de algumas ferramentas difundidas pelo movimento da Qualidade Total. Uma destas ferramentas é o Benchmarking, que consiste em um(a)? A É um meio pelo qual metas, prioridades e operações que levarão a vantagens competitivas podem ser estabelecidas. B Abordagem estratégica que objetiva, identificar de ameaças e oportunidades e de pontos fortes e fracos da organização. C Técnica de gestão para evitar erros lógicos a partir de revisões constantes do relacionamento humano. D Modelo de gestão empresarial que conduz à excelência, e faz uso de procedimentos sistemáticos e rigorosos. E Método que possibilita a avaliação e o controle do sistema da qualidade com os padrões mencionados pelas normas.