Para otimizar o processo de criação da buyer persona, é preciso seguir por etapas determinadas que apoiarão no levantamento de informações e no des...

A alternativa correta é a letra d) II, III e IV, apenas. Justificativa: I. A coleta de dados pode ser realizada por meio de questionários quantitativos e entrevistas com clientes e prospects. Ambos os métodos são importantes para obter informações mais precisas e completas sobre a persona. II. Antes de iniciar o processo de pesquisa e entrevistas, é necessário definir corretamente quais perguntas precisam ser feitas. Isso ajuda a garantir que as informações coletadas sejam relevantes e úteis para a criação da persona. III. A representação da persona pode ser gráfica, mas não é obrigatória. O importante é que as características encontradas sejam descritas de forma clara e objetiva. IV. Após o desenho da persona, é necessário compartilhá-la com todas as equipes que interajam com o cliente em todas as etapas da jornada. Isso ajuda a garantir que todos os colaboradores tenham uma compreensão clara da persona e possam adaptar suas ações de acordo com as necessidades do cliente. V. A análise dos dados é importante para identificar padrões e tendências que possam ser úteis para a criação da persona. A tabulação dos dados é apenas uma etapa do processo de análise.