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Respostas
A alternativa correta é a letra "b) Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas." Justificativa: I - Sistema de Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos (SCM) tem como objetivo diminuir os níveis e o tempo de ciclo de estoque de uma empresa. (Correta) II - Sistema de Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente (CRM) oferece aos clientes um ponto único de contato dentro da empresa e uma única visão de cada cliente para toda empresa. (Correta) III - Sistemas de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP) integram as áreas funcionais da organização, fazendo com que mudanças em uma área sejam refletidas em todas as outras. (Correta) IV - Sistemas de Automação de Escritório (OAS) são sistemas que auxiliam na execução de tarefas rotineiras, como processamento de texto, planilhas eletrônicas e gerenciamento de e-mails. (Incorreta)
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