Pergunta 4 0,17 Pontos Um call center pode oferecer uma grande variedade de atividades e contribuir para muitas ações de marketing, vendas e servi...

Pergunta 4

0,17

Pontos

Um call center pode oferecer uma grande variedade de atividades e contribuir para muitas ações de marketing, vendas e serviços para os clientes. Do ponto de vista de marketing, através do call center a empresa pode realizar diversas pesquisas. Uma delas consiste em analisar e mensurar o que os clientes estão pensando, sentindo e fazendo em relação aos processos, produtos e serviços da organização, empresa ou área. A que se refere essa afirmação?

I – Pesquisa de satisfação de clientes.

II – Pesquisa de oportunidade de vendas.

III – Pesquisa de administração de marketing.

Assinale a alternativa correta.

1. Somente I.
2. Somente II.
3. Somente I e II.
4. I, II e III.
5. Somente II e III.