Com base nas informações apresentadas, é correto afirmar que normalmente as crises empresariais são atreladas a fatores não previstos (alternativa c). Isso porque a amplitude das situações e cenários de crise pode variar e não é possível definir com exatidão quando acontecerão. Além disso, a resposta imediata é esperada para minimizar a magnitude da situação e proteger a reputação da organização.
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