A alternativa correta é: "II e III, apenas". As fases do BPM (Business Process Management) são: modelagem inicial, simulação, monitoramento e compartilhamento. A SOA (Service Oriented Architecture) é uma arquitetura de software que tem como objetivo a criação de serviços independentes e reutilizáveis, que podem ser combinados para formar processos de negócio. Embora a SOA possa ser usada em conjunto com o BPM, elas são metodologias diferentes.
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