A implementação da gestão por processos em uma organização contempla a identificação, a gestão, monitoramento e a melhoria dos processos, entendido...

A implementação da gestão por processos em uma organização contempla a identificação, a gestão, monitoramento e a melhoria dos processos, entendido processo como um conjunto de atividades inter-relacionadas que transforma insumos (entradas) em produtos (saídas). Entre as ferramentas que fazem parte dessa pode-se citar:


fluxograma, utilizado no mapeamento dos processos da organização.
benchmarking, que identifica os fatores-chave para sucesso dos processos estratégicos.
mapa estratégico, que aponta a cadeia de valor gerada pelo conjunto de processos da organização.
Diagrama de que identifica os pontos críticos de cada processo.
A matriz SWOT. que identifica os desafios e as oportunidades da organização.