A alternativa correta é a letra d) Tiramos o enfoque do comportamento do outro para focá-lo no impacto que esse comportamento ou atitude teve em. O quadrante mentira/afeto é uma ferramenta que ajuda a entender como as emoções podem interferir no momento do feedback. Nesse quadrante, o feedback é dado com afeto, mas pode ser uma mentira, pois a pessoa que dá o feedback não acredita de forma sincera na capacidade de melhora da outra. No entanto, ao tirar o enfoque do comportamento do outro e focá-lo no impacto que esse comportamento ou atitude teve, é possível dar um feedback mais objetivo e construtivo.
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